作者:國際航空公司現任訓練官Whelan Cheng

基本常識就是很基本的東西,在我們所生活和工作的領域內,人人都應該知道的點點滴滴,有的沒的。

聽起來沒甚麼,但是,良好的基本常識,並不是人人也注意到它的重要性在哪!

因為,基本常識左右我們的未來,事業,甚至一生。

⋯⋯ 它好像不重要(當你是一位沒有sense的人),沒有未來,沒有事業,那麼,甚麼都不重要。

它可能非常重要,(當你是一位有sense的人),對人生及事業充滿希望,自我要求,不斷進步,那麼,它好比你的靈魂,主宰一切

從事航空業的人員,良好的基本常識特別重要,因為他們是代表所屬國家及航空公司的親善大使,每一個表情,每一個答案和每一段廣播都有一定分量的影響力。

面試時,具備良好基本常識的人,一般比較輕鬆過關,而且提早夢想成真。
可惜,往往面試者也沒有注意到這一點。

以下是沒有common sense 的航空面試者的狀況:

1. 他們一點笑容都沒有,帶著苦瓜臉到面試場。
2. 女的面試者穿短裙但沒有穿絲襪。
3. 女的面試者穿著露出腳指頭的黑皮鞋。
4. 男的面試者穿著牛仔褲。
5. 沒有帶筆,到處問人借。
6. 回答“台灣和曼谷沒有任何時差”。
7. 回答“香港人和澳門人的身分證是一樣的”。
8. 回答“新加坡的國家語言是中文”。
9. 回答“馬來西亞有春夏秋冬,四季分明”。

面對以上的種種,現場可憐的主考官們,傻眼的傻眼,苦笑的苦笑,吐血的吐血,然後,不知道講甚麼好,因為這些真的是非語言可以形容的無耐,天阿!嚴重沒有 common sense帶來的驚訝表現。

未來的航空從業員,我們的確需要不斷加強common sense,請多閱讀觀光之類的書,多遊覽各航空公司的官方網站,多張開眼睛看新聞,用耳朵細聽世界大事,多思考,常常保持五官接收新東西,甚至用上第六感學習。

要不,下一堆傻眼及苦笑的人,就是來自世界各地的乘客了

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