Cherry Ho 實踐大學 錄取 新加坡樟宜機場地勤人員 去年底,原先工作上的需要在同事推薦下前往趨勢諮詢韓文課程,只因為趨勢專員拿錯航空班的報名表給我填寫,讓在剎那間回想起我曾經也是懷著空服員的夢想望著天空、看著飛機會傻笑的女孩兒,就在趨勢專員強力推薦Whelan老師之下,當下信用卡一刷,開始跳脫「Comfortable zone」以及我的追夢之旅‧‧由於我是插班生,還記得第一堂課的是小組討論,課程當中被同學們流利的英文以及親切的笑容給嚇到;下課後,對於英文很弱以及常會臭臉迎人的我,我知道我必須要改變。 針對英文的部分除了上趨勢所開的口說課以外,只要Whelan有開讀書會時,一定會排除萬難從台北跑去桃園參加這難得又珍貴的機會(因為坊間某秋空姐教室3小時的課要價台幣1800!),還在同學的推薦下定期購買英文雜誌及免費學英文的App,下班後,每天花一點點的時間學習;針對臭臉的部分,除了通勤戴著口罩練習笑容外,公司電腦桌前還放一面小鏡子,不時注意自己的笑容是不是消失了,說的也奇怪,就像Whelan老師說的一樣「Change is beautiful.」那陣子不管同事、客戶或是朋友,都說我變親切、漂亮了;在公司接聽座機時,即使對方沒有看到我的臉,還是可以感受到電話另外一端的我是帶著笑容與他對談的,讓對方感受到我的愉悅,也感染他的心情,我想這就是服務業所需要的個人特質吧。